49,95 Euro für ein MacBook: Die komplette Otto-Story

Diese Geschichte ist zu groß, um sie in einem eigenen Blogpost zu verstecken – deswegen habe ich ihr eine feste Seite in meinem Blog gewidmet. Es ist die Geschichte der 49,95-Euro-MacBooks bei Otto, die meine 15 Minuten Ruhm im Internet bedeutete.

Es begann alles mit einem Tweet, durch den ich darauf aufmerksam wurde, dass man gerade ein MacBook Air für 49,95 Euro bei Otto bestellen kann – statt des regulären Preises von 1699,90 Euro. Ich verbreitete die frohe Kunde weiter – über Twitter und über meinen Blog, den es damals gerade erstmal eine Woche gab. Mit ein wenig Werbung über Twitter empfing ich zu dem Zeitpunkt mit Mühe und Not 100 Besucher an einem Tag. Doch mit der Otto-Story änderte sich das schlagartig:

Auf einmal hatte ich Tausende Besucher auf meinem Blog, die wissen wollten, wie die Otto-Story weitergeht, was passiert. Und das war erstmal eine Menge: Otto zeigte sich am Anfang uneinsichtig und pochte darauf, dass es nur ein Fehler war und die Bestellungen einfach storniert werden. Ich wurde sogar ein bisschen berühmt durch die Aktion. Ich war in der Süddeutschen Zeitung (Klick auf das Foto rechts öffnet den ganzen Artikel), mein Blog wurde im Handelsblatt-Blog, bei Zeit Online, im LawBlog und auf zahlreichen anderen Seiten verlinkt.

Als im Netz langsam ein Sturm der Entrüstung entbrandete, ruderten auch die Herren in der Otto-Zentrale zurück und entschuldigten sich: 100 Euro gab’s für jeden und zusätzlich wurden unter den 2565 Bestellern auch 50 MacBook Air verlost. So entschuldigte sich Otto (Klick auf die Vorschau öffnet den kompletten Brief):

Dabei war interessant, dass manche der 2565 Kunden eine Gutschrift von 100 Euro auf ihrem Otto-JKundenkonto bekamen und andere – wie ich – einen Verrechnungsscheck. Offizielle Ansage von Otto hierzu war, dass die Kunden, die auf Rechnung gekauft haben, die Gutschrift bekommen und die, die per Vorkasse gezahlt haben, einen Scheck. Ich habe mit ein MacBook auf Rechnung und zwei auf Kreditkarte bezahlt….

Anyway – inzwischen sind die 100 Euro auf meinem Konto bzw. schon wieder runter, weil ich sie in ein neues Netbook investiert habe. Bei der Verlosung der 50 MacBook Air hatte ich leider kein Glück. Dafür aber einige meiner Blog-Besucher und Twitter-Follower, die sich herzlich bedankt haben. Stellvertretend hier mal die glücklichen Gewinner @_ania_ und @Agent_Dexter:

Inzwischen habe ich gelesen, dass einige Kunden Otto verklagen wollen. Dafür fehlt mir ehrlich gesagt jedes Verständnis. Die Entschuldigung von Otto fiel mehr als üppig aus – da muss man nicht mehr so übel nachtreten. Das ist wirklich schäbig! Für mich ist die Otto-Story abgeschlossen. Es waren turbulente und wirklich spannende Tage, die sehr viel Spaß gemacht haben. An dieser Stelle einen ausdrücklichen Dank an alle Follower, die mich so munter unterstützt haben, an meinen Chef, der toleriert hat, dass ich einiges während der Arbeitszeit gemacht habe und an Herrn Schleinhege von Otto, der trotz des Chaos’ immer sehr nett und zuvorkommend war! Otto…find ich gut!

Wer nochmal alles im Detail nachlesen möchte ist hier richtig:
• Schnäppchen-Shoppen bei Otto
• MacBooks für 49,95 Euro – der Tag danach
• MacBook-Panne – die Tageszusammenfassung
• Preis-Panne wird für Otto zum PR-Desaster
• Otto?….find ich (jetzt wieder) gut!
• Neues von Otto am Freitag
• MacBook-Gewinner von Otto – bitte melden!